顧客必讀

問：如何訂購商品？

答：你可以首先瀏覽我們的網站了解商品。看到您滿意的商品你可以直接在我們網站上實現訂購。您也可以和我們網站的客服人員聯繫訂購。

問：我通過網站看到你們的商品後覺得不錯，但是我不是經常上網，你可以寄一些商品的圖片和介紹給我嗎？

答：我們的網站會不定期地為會員發送商品信息資料的電子郵件。如果您目前還沒有成為我們的會員，你可以直接在我們的網站上註冊，非常方便。。

問：請告訴我在這裏購物的理由好嗎？

答：1、我們是一家拥有長期經營零售業務經驗的網站；
   
    2、我們將給您帶來優質的商品及更優惠的價格；
   
    3、多種付款方式以及快遞的全球配送；
   
    4、人性化的退換貨事宜；
   
    5、體貼入微的會員積分計劃
   
    6、所有產品為原廠正規包裝；

    ……

問：你們的商品我都非常喜歡，已經購買了很多，但是有些怎麼一直沒貨？會不會訂不到？

答：由於網站顧客購買量比較大，商品隨時可能斷貨，您可以通過網站的“到貨通知”按鈕預定商品或直接聯繫我們的網站客服進行預約訂購。

問：所有的產品都能夠在網站上購買？

答：目前網站查找的都是可以訂購的，但是必須是倉庫中有庫存的產品我們才可以與您確認。部分熱銷產品也是可以通過我們網站做一個預約，等到貨品到後，我們會立即通過電話或者電子郵件的方式通知您來訂購。

問：為什麼要註冊會員？

答：1、只有註冊用戶才可以在網上進行訂購，享受優惠的價格。
   

    2、只有註冊用戶才可以登錄“會員中心”，使用更多的會員購物功能，管理自己的資料。
   

    3、只有註冊用戶才可以在網上給其它註冊的朋友留言。
   

    4、只有註冊用戶才有可能獲取我們贈送的禮品。

 
問：忘記了密碼怎麼辦？
答：為了保護客戶利益，我們無法看到您的密碼。當你忘記密碼時，請登錄註頁面，點擊：“忘記密碼”，系統會自動將你的密碼通過email告訴您，您可以登錄“會員中心”去更改密碼，以確保您的利益。

問：積分是怎麼回事？有什麼作用？
答：積分的高低只反映您對我們的關注和支持程度。我們的積分是通過訂購商品產生的，對於高積分的客戶我們會有一定的獎勵，如積分兌換商品，積分抵扣價格，贈送商品，更優惠的價格購物商品等，以些回饋
廣大顧客。

發佈日期：2009-9-20　【返回】