925飾品批貨網售後服務流程

收到問題商品

(注明:問題商品既是收到商品發現商品有瑕疵,或者寄錯商品,亦或是寄送過程壓壞的情况,都屬于這個範疇,退換來回的運費全部由本公司承當)

   1).客人如果收到商品發現有問題的請在收貨當天計起5天內跟我們反應.超過時間一律不予與受理.

   2).發現問題商品,請儘量保持包裝及配件完整,在指定時間內跟我們反應,最好是直接在線上跟客服人員說明,這樣我們可以及時得到消息,而寄信也可以,但是不排除有時會因爲信箱漏信的原因而導致無法及時處理.

   3).發現問題商品請詳細跟客服人員說明情况,必要時拍下照片附上說明,只要是我們本身的責任導致商品出現問題,我們保證一定會妥善處理,客人無需過激而導致買賣雙方産生不愉快,良好的溝通和互相體諒是最好的解决途經

   4).跟我們確認好商品的問題后,客服人員會給客人寄回商品的地址跟聯繫電話,請客人在短時間內儘快寄回商品,至于商品在寄送途中出現的任何問題我們不負任何責任,屬于客人與寄件快遞公司的範疇,請客人自行跟寄件快遞公司處理

   5).在我們收到商品確認商品跟客人描述的問題相符合后(屬于本身品質問題),會儘快給客人寄回相應産品

   6).退換的商品只能為同款式同顔色

特殊注明:如果發現發漏商品,請在最短的時間內跟客服聯繫(最好2天內).我們會馬上第一時間處理,給客人一個滿意的答復

發佈日期：2009-9-19　【返回】